Умови повернення товару
-
Період повернення
- Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
-
Стан товару
- Товар повинен бути в оригінальному стані, без слідів використання, пошкоджень або забруднень.
- Оригінальні бирки та пакування повинні бути збережені.
-
Невідповідність товару
- Якщо ви отримали товар з дефектом, неправильної моделі чи розміру, ми компенсуємо витрати на його повернення та організуємо обмін або повернення коштів.
-
Товари, які не підлягають поверненню
- Індивідуально створені товари або продукція зі спеціальними принтами на замовлення.
- Речі, які були пошкоджені або змінені після отримання.
Процедура повернення
-
Зверніться до нас
- Напишіть на hello@los-halconez.com, зазначивши номер замовлення, причину повернення та, за потреби, додайте фото товару.
-
Підтвердження повернення
- Після перевірки вашого запиту ми надамо детальну інформацію щодо адреси повернення та способу відправлення.
-
Доставка товару
- Для повернення по Україні використовуйте послуги Нової Пошти, для міжнародних клієнтів — Nova Poshta Global або Meest Express.
-
Обробка повернення
- Після отримання товару на складі ми перевіримо його стан та надішлемо підтвердження.
Відшкодування коштів
-
Спосіб відшкодування
- Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким було здійснено оплату (банківська картка або електронний гаманець).
-
Термін відшкодування
- Відшкодування здійснюється протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення.
-
Компенсація доставки
- Якщо товар повертається через нашу помилку (дефект або невідповідність), ми компенсуємо витрати на доставку.
Обмін товару
Якщо вам потрібен інший розмір або модель, ми організуємо обмін за наявності товару. У цьому разі ви сплачуєте лише витрати на пересилання.
Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання або ви хочете оформити повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- Електронна пошта: hello@los-halconez.com
- Телефон: +380931976099
Ми завжди готові допомогти вам!